Abteilung Verkauf

Abteilung Verkauf

Die Verkaufsabteilung ist für den Verkauf von hergestellten Waren zuständig.

Man muss jedoch zwischen Verkaufsabteilung und Vertriebsabteilung unterscheiden.

Der Verkauf ist Teil der Vertriebsabteilung.

Unterschiedliche Aufgabenbereiche werden von der Verkaufsabteilung abgedeckt.

Akquisition und Kundenkommunikation

Bei der Akquisition geht es um die Gewinnung neuer Kunden.

Potenzielle Interessenten werden von der Verkaufsabteilung angesprochen und über passende Produkte informiert.

Bei der Kommunikation geht es um die Beratung der bereits gewonnen Kunden.

Diese setzt sich aus zwei Aspekten zusammen.

Einerseits informiert die Verkaufsabteilung die Kunden über neue oder zukünftige Produkte, und andererseits können sich die Kunden bei Fragen an das Unternehmen wenden.

Optimal ist es für die Firma, konkrete Lösungsvorschläge für die Probleme der Kunden anzubieten.

Auftragsabwicklung und Service

Die Abteilung Verkauf kümmert sich bei der Auftragsabwicklung um die einkommende Bestellungen zur Kenntnis zu nehmen und abzuwickeln.

Dabei geht es vor allem um die Verhandlung von Verträgen.

Bestandteile sind dabei die Festlegung des Preises, der Zahlungsbedingungen, sowie die Lieferung.

Zuzüglich dazu werden von der Verkaufsabteilung die Versanddokumente , Lieferdokumente und die Rechnung erstellt.

Weiterhin ist Verkaufsstelle das Bindeglied zwischen den Lieferanten und den Partnern.

Die Abteilung Verkauf übernimmt die Kommunikation mit den Kunden. Dies ist Teil des Service.

Die Abteilung kümmert sich auch um Fragen seitens Kunden, sowie um eventuelle Beschwerden.

Die Verkaufsabteilung kümmert sich um alle Fragen, die direkt mit dem Prozess des Verkaufs verbunden sind.

Dies beginnt mit der Akquisition von Kunden und endet mit der Fertigstellung des tatsächlichen Verkaufs.

Der Vertrieb kümmert sich darüber hinaus um alle Aufgaben und Tätigkeiten, von der Produktion des Verkaufsobjektes, bis hin zur Lieferung zum eigentlichen Kunden.

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