Vertriebsbinnendienst definition

Vertriebsinnendienst definition

Der Vertriebsinnendienst ist von unmittelbarer Wichtigkeit für viele Unternehmen.

Die Arbeiter im Innendienst übernehmen wichtige und abwechslungsreiche Aufgaben.

Besonders letzterer Aspekt macht den Job so interessant.

Ein breit gefächertes Aufgabenfeld

Innendienstler stehen im direkten Kundenkontakt. Sie koordinieren die Abläufe zwischen den Kunden, vereinbaren Termine und halten Präsentationen ab.

Sie stehen den Kunden bei Problemen zur Seite, sorgen für die Kundenzufriedenheit und sind ein wichtiger Bestandteil bei der langfristigen Bindung von Stammkunden.

Der Innendienstler ist der erste Ansprechpartner aller Kunden, ob sie nun Produkte an das Vertriebsunternehmen anbieten oder von der Firma erwerben.

Weiterhin besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst.

Diese Mitarbeiter bekommen ihre Kundeninformationen vom Backoffice.

Welche Voraussetzungen muss ein Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst erfüllen?

Wichtig sind in diesem Job vor allem die kommunikative Bereitschaft.

Redegewandtheit und das Talent Probleme schnell und pragmatisch lösen zu können, sind unverzichtbar.

Eine gute Organisation der persönlichen Arbeit ist von Vorteil.

Sprachkenntnisse in Schrift und Wort sind unerlässlich.

In der heutigen Zeit sind Englischkenntnisse von Vorteil, aber sicherlich nicht unverzichtbar.

Um erfolgreich im Innendienst zu sein ist oftmals ein abgeschlossenes Studium nötig.

Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Bürokaufmann, Bürofachwirt, Industriekaufmann oder im Marketing, inklusive einiger Jahre an Berufserfahrung, bereiten einen optimal auf eine erfolgreiche Karriere in der Domäne des Innendienstes vor.

Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es?

Mit einigen Jahren an Erfahrung im Innendienst ist es möglich zum Vertriebsleiter oder Sales-Manager aufzusteigen.

In solchen Positionen ist man an wesentlichen Unternehmensentscheidungen beteiligt und trägt so maßgeblich zur wirtschaftlichen Orientierung der Firma bei.

Aber auch eine Selbstständigkeit nach mehreren Jahren Berufserfahrung stellt eine interessante Karrierechance dar.

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